返金ポリシー

返品・交換・キャンセル・返金ポリシー

お客様都合による返品・交換
商品に不具合がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。イメージ違い、注文間違い、好みの変化などによる返品・交換も対象外です。

商品の個体差・色味について
当店の商品は手作業で製作・彩色しているため、色合いや仕上がりには多少の個体差が生じます。また、撮影に使用する機材（カメラ・スマートフォン等）や、お客様の閲覧環境（モニター・画面設定等）により、商品画像と実物の色味が異なって見える場合があります。あらかじめご了承のうえご注文ください。こうした通常の個体差や色味の違いは、返品・交換の対象とはなりません。

商品の不具合・誤配送
商品に破損・不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて当店（info@dorimu.co.jp）までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。当店の不備による返送・再発送にかかる送料は当店が負担いたします。交換品をご用意できない場合は返金いたします。

ご注文のキャンセル
ご注文確定後24時間以内に、当店（info@dorimu.co.jp）までキャンセルをご連絡ください。発送準備または発送が開始した後は、24時間以内であってもキャンセルをお受けできない場合があります。

返金について
返金が必要な場合は、当店での確認後、ご利用いただいた決済方法に応じて返金手続きを行います。返金の反映時期は、決済事業者や金融機関により異なります。

お問い合わせ先
DORIMU株式会社　メール：info@dorimu.co.jp（月曜日～金曜日 9:00～18:00、土・日・祝日を除く）

※本ポリシーは、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。